Idées reçues.
1- « Je ne suis pas engagé puisque je n’ai rien signé ! »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Sauf quand l’écrit est rendu obligatoire par la loi, un simple accord verbal reste parfaitement valable et vous engage. En savoir plus...
2- « J’ai déposé une main courante. Ma voisine me dit qu’il n’y aura aucune suite ! »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Une main courante peut être un simple début dans vos démarches et être ensuite suivie d’une plainte. En savoir plus...
3- « Mon véhicule est en panne. J’ai vu sur un forum que d’autres consommateurs avaient le même problème. C’est donc bien un vice caché ! »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Le vice caché doit être prouvé par celui qui s’en prévaut, bien souvent par une expertise. En savoir plus...

4 - « Un plombier ne peut pas invoquer un défaut de paiement de sa facture alors que je lui ai remis un chèque. »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Un chèque ne vaut paiement que s’il est encaissé. En savoir plus...

5 - « Un médecin peut refuser de soigner une personne malade. »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Un médecin peut, dans certains cas, refuser de vous soigner. En savoir plus...

6 - « J’ai obtenu mon permis de conduire avant le 01/07/1992 : on ne peut donc pas m’enlever de points. »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Tous les détenteurs de permis de conduire ont un permis à points. Le retrait de points sur des permis délivrés avant la loi n’est pas contestable.En savoir plus...

7 - « Je suis locataire et j’ai un conflit avec mon bailleur. Je peux décider d’arrêter de payer mon loyer et / ou le consigner. »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Vous devez continuer à payer votre loyer même si un conflit vous oppose à votre bailleur. C’est la loi qui le prévoit. En savoir plus...

8- « Je peux me rétracter suite à un achat dans une foire ou un salon. »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Il n’y a pas de droit de rétractation pour les achats réalisés lors de foires et salons. En savoir plus...

9- « Les prix sont libres. »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Depuis le 1er janvier 1987, les prix sont libres. En savoir plus...

10- « Je viens de signer un bon de commande chez mon garagiste pour l’achat d’un véhicule au comptant. Je n’en veux plus mais le vendeur me dit que je ne peux plus changer d’avis ! »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Lorsque vous réglez un achat au comptant, vous ne pouvez pas revenir sur votre engagement, vous rétracter. En savoir plus...

11- « En matière de soldes, la mention ‘’ni repris ni échangés’’ est valable. »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Les articles achetés en soldes doivent bénéficier des mêmes garanties légales que les autres articles. En savoir plus...

12- « J’ai payé une amende forfaitaire à l’agent qui dit avoir constaté un excès de vitesse (15km/h au-dessus de la vitesse autorisée). Je peux encore contester le PV. »

Bonne réponse !

Mauvaise réponse !

Une fois payée, la contravention ne peut plus être contestée. En savoir plus.