Les achats sur internet prennent une part de plus en plus importante du commerce. Malgré les multiples recommandations existant sur le sujet, dont celles sur notre site, force est de constater que les litiges qui nous sont soumis sont toujours aussi fréquents et que nombre d'entre eux auraient pu être évités avec plus de vigilance de la part des internautes.

Le dossier du mois est donc consacré aux achats sur internet. Nous l'avons développé sous la forme de "dix commandements" en insistant sur :

  • L’identification du vendeur notamment sur les market-places (places de marché) ;
  • Vos droits lors de la livraison et du retard de celle-ci ;
  • Les garanties suite à un achat et notamment la garantie légale de conformité insuffisamment connue.