Préambule : Suite à la décision de l’Assemblée Générale Extraordinaire du 24 mars 2017, les statuts de l’UFC Que Choisir Montpellier sont révisés comme suit :

L’UFC-Que choisir rassemble au sein d’un même mouvement des personnes morales et physiques qui souscrivent aux principes fondamentaux de l’association. Seules les associations locales affiliées sont membres statutaires de la Fédération UFC-Que choisir et en constituent, avec les Unions Régionales, le réseau. 

1.1 Sous le régime de la loi du premier mille neuf cent un, il est créé entre les signataires des présents statuts et les personnes qui y adhéreront ultérieurement une association sans but lucratif et à durée illimitée.

2.1 Cette Association prend le nom de : UNION FÉDÉRALE DES CONSOMMATEURS QUE CHOISIR de MONTPELLIER ci-après dénommée Association locale.

2.2 Son siège social est fixé au 3, rue Richelieu - BP 2114- 34026 – Montpellier cedex

2.3 Il peut être transféré, sur simple décision à la majorité des deux tiers, par le Conseil d'Administration.  

3.1 L’Association locale est indépendante de tout pouvoir politique, syndical, économique ou confessionnel, et, plus généralement, de tout intérêt ou groupement autre que celui des consommateurs.

3.2 Dans le cadre de cette politique de totale indépendance, l'Association locale a essentiellement pour objet:

• De promouvoir, d'appuyer et de relier entre elles les actions individuelles ou collectives des consommateurs et usagers y compris en leur qualité de contribuables, justiciables et usagers d’un service public tendant à garantir la reconnaissance et le respect de leurs droits, la protection de leur vie privée, la libre expression de leurs opinions et la défense de leurs intérêts tant individuels que collectifs ;
• De favoriser la prise en charge des problèmes de consommation par les consommateurs et usagers eux-mêmes ;
• De représenter les groupements et personnes qui se préoccupent de définir et de soutenir l'action des consommateurs, usagers, en vue de leur permettre de conquérir et d'exercer leur pouvoir dans la société, afin d'aboutir à une amélioration de leurs conditions de vie dans tous les domaines que ce soit au niveau de la production, la distribution, des services publics ou privés, marchands ou non marchands, y compris dans les domaines du logement de la santé et de l’environnement ;
• De réaliser ou promouvoir toutes actions, études, recherches, essais comparatifs de biens ou de services, soit à sa propre initiative, soit en collaboration avec d'autres associations ou organismes, permettant de fournir aux consommateurs usagers, les informations et éléments de jugements utiles ; De diffuser les dites informations, notamment par des articles de presse ou d'édition, ou tous autres médias ;
• De mettre à la disposition des consommateurs, usagers, les moyens d'information, de formation et d’éducation qui leur sont utiles ;
• De représenter, en tous lieux et auprès de toutes instances, et notamment en justice, les intérêts des consommateurs, usagers. Et plus généralement de prendre toutes les mesures conformes à son objet. 3.3 L'Association locale fait siens les buts de l'U.F.C. - Que Choisir et doit respecter les orientations définies chaque année par l'Assemblée Générale de l'U.F.C - Que Choisir.  

4.1 Les adhérents de l’Association locale sont les personnes physiques, à jour de leur cotisation. Toutefois, conformément au Règlement Intérieur de l'UFC-Que Choisir, l'Association ne peut exiger de nouvelle cotisation d'un adhérent dont l'adhésion est en cours auprès d'une autre association locale.

4.2 Le cas échéant, le Conseil d’administration a compétence pour refuser toute adhésion.

4.3 Parmi les adhérents, ont la qualité de bénévole, outre les administrateurs, les personnes désignées par le Conseil d’administration.  

5.1 Cesse de faire partie de l’Association locale, tout adhérent, non à jour de cotisation, décédé, démissionnaire ou dont l’exclusion a été prononcée par l'organe compétent : le Conseil d’administration, ou l’Assemblée générale pour les administrateurs. Est présumé démissionnaire d'office, sans autre forme de procédure, tout adhérent qui ne s'acquitte pas de sa cotisation dans les trois mois qui suivent l’échéance de l’adhésion.

5.2 En cas d’exclusion, la procédure est engagée dans le respect des droits de la défense, l’intéressé ayant préalablement été invité à présenter ses observations. A titre conservatoire, et dans l’hypothèse où le comportement de l’adhérent fait courir un danger susceptible de porter atteinte aux personnes ou à l’Association locale, le Président peut suspendre son adhésion, sa qualité de bénévole ou son mandat d’administrateur jusqu’à la prochaine réunion de l’instance compétente. Une telle mesure devra être validée par le Conseil d’administration dans un délai qui ne pourra excéder 15 jours. Si la mesure provisoire concerne un administrateur, celui-ci ne prendra pas part au vote. La décision est notifiée à l’intéressé par tout moyen permettant d’en assurer la bonne réception.

6.1 Les ressources de l'Association locale se composent :

• Des cotisations de ses adhérents ;
• Des recettes liées à la diffusion de ses documents ou des remboursements forfaitaires ;
• Des subventions et dons qu'elle peut recevoir, conformes à son objet ;
• Des dommages et intérêts obtenus en justice ;
• Des aides de la fédération U.F.C. - Que Choisir ;
• Des recettes procurées par les activités de toute nature conformes à son objet.

6.2 L'Association locale s'interdit de recevoir des recettes susceptibles de mettre en cause son indépendance.  

7.1 L'Association est dirigée par un Conseil d'administration composé d'au moins trois membres.

7.2 Le nombre total d'administrateurs ne pourra être supérieur à 12.

7.3 Les fonctions d'administrateur sont non rémunérées. Les remboursements de frais sont possibles sur justificatifs.

7.4 Pour être éligibles au Conseil d'administration, les candidats doivent être adhérents de l'Association locale depuis au moins un an au jour de l'Assemblée Générale.

7.5 Ne sont pas éligibles au Conseil d’administration et ne peuvent pas siéger, les personnes dont l’activité ou la situation est susceptible de générer un conflit d’intérêts ou les personnes ayant une fonction dirigeante dans une activité de distribution, production, service, un syndicat, un groupe financier, un parti politique ou tout mandat électif susceptible de porter atteinte à l’indépendance de l’Association locale

7.6 Les salariés de l’Association locale ne sont pas éligibles au Conseil d’administration de l’Association, ni membres de droit.

7.7 Les membres du Conseil d'administration ne peuvent exercer de fonction dirigeante dans une association concurrente à l'U.F.C. - Que Choisir.

7.8 Les membres du Conseil d'administration élus par l'Assemblée Générale ont un mandat d’une durée de trois ans.

7.9 Tout membre sortant est rééligible.

7.10 Le Conseil d’administration est renouvelable par tiers. Les deux premiers tiers renouvelables sont désignés par tirage au sort.

7.11 Lorsqu’un administrateur perd sa qualité, il est procédé à son remplacement par la plus proche Assemblée Générale.

7.12 Sauf décision contraire du Conseil d’administration, la perte de la qualité d’administrateur entraine la révocation de tous les mandats exercés à ce titre.  

8.1 Le Conseil d’administration dispose de tout pouvoir à l’exclusion de ceux qui sont statutairement dévolus à d’autres organes. A ce titre, il est notamment compétent pour désigner les bénévoles, confier les mandats de représentation éventuels et prononcer les décisions d’exclusion d’adhérents

8.2 Le Conseil d'administration se réunit en principe six fois par an et chaque fois qu'il est convoqué par son Président, ou sur la demande du tiers de ses membres, ou d'après la procédure de l'article 13.7

8.3 Le Conseil d'administration ne délibère valablement que si la moitié plus un de ses membres sont présents ou représentés

8.4 Chaque administrateur ne peut être porteur de plus de un pouvoir.

8.5 Ses décisions sont prises à la majorité des membres présents ou représentés. En cas de partage égal des voix, celle du Président est prépondérante.

8.6 Tout membre du Conseil d'administration qui, sans motif, n'a pas assisté ou n’a pas été représenté à trois réunions consécutives est considéré comme démissionnaire d'office, sur simple constatation du Conseil d'administration

8.7 Il est tenu un compte-rendu des séances sur un registre spécial pouvant être consulté par tout membre de l'association.

8.8 Le Conseil d'administration est investi du pouvoir d'agir en justice. Il décide à la majorité des administrateurs présents ou représentés, de l'opportunité de l'action et donne mandat, dans les mêmes conditions de majorité, au Président ou à un administrateur pour représenter l'association.  

9.1 Le Bureau exécute les décisions du Conseil d’administration et lui rend compte régulièrement de son action. Il est notamment compétent pour choisir les bénévoles et les proposer au Conseil d’administration

9.2 Le Conseil d’administration élit à la majorité absolue au premier tour et relative au deuxième, parmi ses membres, un bureau composé au minimum d'un président, d'un trésorier et d'un secrétaire. Le Bureau est composé au maximum de six membres. Les postes sont les suivants: un président, un vice-président, un secrétaire général, un secrétaire adjoint, un trésorier, un trésorier adjoint.

9.3 Le Bureau est élu pour un an. Les élections se déroulent à main levée ou bulletin secret à la demande d'un des administrateurs.

9.4 Tout candidat au Bureau doit justifier d'une année d'ancienneté au sein dudit Conseil d'administration. L’exception peut être faite en cas d’absence de candidature.

9.5 La session du Conseil d'administration désignant le bureau se tient au plus près de l’Assemblée générale

9.6 Le Président représente l’Association Locale dans tous les actes de la vie civile et peut déléguer cette attribution dans les conditions prévues au règlement intérieur.  

10.1 Le Conseil d’administration peut constituer des commissions de travail spécialisées, temporaires ou permanentes. 

11.1 L’Assemblée générale se réunit au minimum une fois par an ou chaque fois qu’elle est convoquée par le Conseil d’administration. Conformément au règlement intérieur de l'UFC Que Choisir, l'assemblée générale doit se tenir au premier trimestre de chaque exercice et en tout état de cause, 30 jours avant la date de l'assemblée générale de l'UFC Que Choisir.

11.2 Elle rassemble les adhérents à jour de cotisation de l'association.

11.3 Quinze jours au moins avant la date prévue, ceux-ci sont convoqués par tout moyen par le Conseil d'administration avec indication de l'ordre du jour et des règles de fonctionnement comprenant les modalités de ventilation des pouvoirs fixés par celui-ci.

11.4 L’Assemblée générale vote les rapports moral et financier de l’exercice écoulé, et d’autre part fixe les orientations et les projets d’activités. Elle fixe chaque année le montant de la cotisation annuelle, le montant de la primo-adhésion devant être compris dans la fourchette adoptée par l’Assemblée générale de l’UFC Que Choisir. Cette disposition ne prive pas l’Assemblée générale de la possibilité de fixer des cotisations à des tarifs spécifiques en considération de situations particulières.

11.5 Elle procède à l'élection et à la révocation des administrateurs.

11.6 Toutes les décisions de l'Assemblée générale sont prises à la majorité des membres présents ou représentés, par vote à main levée ou à bulletin secret à la demande de la majorité des membres présents ou représentés. Toutefois, lorsqu'elle est appelée à se prononcer, l'Assemblée générale extraordinaire ne peut valablement délibérer qu'à la majorité des deux-tiers des membres présents ou représentés, par vote à main levée ou à bulletin secret à la demande de la majorité des membres présents ou représentés.

11.7 Chaque membre ne peut être porteur de plus de deux mandats reçus en blanc et de trois mandats reçus à son nom.

11.8 L'élection des membres du Conseil d'administration s'effectue à bulletin secret à la majorité absolue des membres présents ou représentés.  

12.1 Les statuts sont modifiés par l'Assemblée générale extraordinaire sur proposition du Conseil d'administration ou sur la proposition du quart des membres dont se compose l'association.

12.2 L'Assemblée générale extraordinaire est convoquée spécialement à cet effet. Les convocations à l'Assemblée générale extraordinaire sont communiquées aux adhérents par tout moyen

12.3 Les statuts ne peuvent être modifiés qu'à la majorité des deux tiers des membres présents ou représentés.

12.4 Le Conseil d'Administration de l'Association locale doit aviser la Fédération des modifications apportées aux statuts dans un délai de trente jours suivant leur approbation.  

13.1 L’Association est affiliée à l’UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS-QUE CHOISIR. L’affiliation emporte pour l’Association locale le bénéfice d’un droit d’usage à titre gratuit, non exclusif et non cessible, de la marque et du nom UFC-Que Choisir auquel est adjoint le nom de la ville, de la localité ou de la zone géographique. L’affiliation est conditionnée au respect des statuts et du règlement intérieur de la Fédération. Tout manquement à ces textes pouvant donner lieu à l’ouverture d’une procédure de désaffiliation. L’affiliation se manifeste par le versement d’une cotisation, produit du montant de la part fédérale arrêtée par l’Assemblée générale de l’UFC Que Choisir par le nombre d’adhérents de l’Association locale. Cette cotisation est versée mensuellement. L’Association locale communique à l’UFC-Que Choisir la liste nominative et les coordonnées de ses adhérents, à l’aide des systèmes d’information développés par la Fédération, dans des conditions fixées par le règlement intérieur de la Fédération. Enfin, elle doit traiter conformément au règlement intérieur de la Fédération, les dossiers des adhérents à jour de leur cotisation, ainsi que les demandes enregistrées sur le système d'information fédéral.

13.2 L’Association locale transmet dans les trente jours à l’UFC-Que Choisir le compte rendu de l’Assemblée Générale ainsi que le rapport moral, les comptes annuels (compte de résultat et bilan) par l'outil arrêté par la Fédération mis à sa disposition, la composition du Conseil d’Administration (avec indication des noms, prénoms, profession et coordonnées complètes - adresses postale et électronique et numéro de téléphone - de chacun) et du Bureau ainsi que les horaires de ses permanences et les coordonnées de ses antennes éventuelles.

13.3 Conformément aux dispositions de l’Article 7 des Statuts de l’UFC-Que choisir, le respect des dispositions statutaires rendues obligatoires par la Fédération, est une condition de l’affiliation à l’UFC-Que Choisir.

13.4 Dans ses rapports avec l’UFC-Que Choisir, l’Association locale est tenue de suivre les statuts et le règlement intérieur de la fédération, ainsi que les décisions prises par les instances statutaires fédérales. Elle doit, en outre, appartenir à l’Union Régionale de son ressort quand celle-ci existe.

13.5 Le Conseil d'administration de l'Association locale élit en son sein un ou plusieurs délégués pour participer à l'Assemblée Générale de l'U.F.C.- Que Choisir, selon les modalités de représentation des associations fixées par les statuts et le règlement intérieur de l'U.F.C.- Que Choisir.

13.6 Le Président de l'U.F.C.- Que Choisir assiste, de droit, aux Assemblées générales et aux réunions du Conseil d'administration de l'Association locale. Il peut se faire représenter par tout administrateur de l'U.F.C.- Que Choisir ou par tout membre du personnel qu'il délègue à cet effet.

13.7 Exceptionnellement il peut demander au Président de l'Association locale la convocation d'une réunion du Conseil d'administration de l'association locale, sous un délai de quinze jours.

13.8 L'Association locale étant tenue de respecter les orientations et décisions fédérales, elle ne peut rendre public un désaccord avec une position politique fédérale. En cas de conflit entre l’association locale et l’UFC Que Choisir sur un contenu éditorial, l’Association locale doit, avant toute information diffusée à l’extérieur de la fédération, saisir le Conseil d’administration de l’UFC Que Choisir. Cette saisine se fera par tout moyen permettant d’en assurer la bonne réception, en demandant que la question à l’origine du conflit soit portée à l’ordre du jour de la plus prochaine séance du Conseil d’administration fédéral.

13.9 Avant d'engager une procédure de désaffiliation, l'Association locale doit saisir le Conseil d’administration de l’UFC-Que Choisir qui peut déléguer un représentant pour être entendu par l’Assemblée générale extraordinaire de l’Association locale. Les convocations à l’Assemblée générale extraordinaire sont communiquées aux adhérents par tout moyen avec indication de l’ordre du jour. La désaffiliation emporte retrait immédiat du droit d’usage du nom et de la marque UFC Que Choisir.

13.10 En tout état de cause, la décision de l'Association locale doit être notifiée officiellement au Président de l'U.F.C.- Que Choisir et être accompagnée de la décision prise, à la majorité des deux tiers des membres présents ou représentés. La perte d'affiliation est rendue officielle au plus prochain Conseil d'administration de l'U.F.C.- Que Choisir. Dans cette hypothèse l'U.F.C.- Que Choisir informera les adhérents de l'Association locale des conséquences de cette désaffiliation.

13.11 L'Association locale doit informer l'U.F.C.- Que Choisir de la tenue de son Assemblée générale et de son Assemblée générale extraordinaire en indiquant les ordres du jour respectifs.  

14.1 L'Assemblée générale extraordinaire est convoquée spécialement à cet effet dans les mêmes formes que pour une modification de statut.

14.2 La dissolution ou la fusion avec une autre Association locale ne peut être votée qu'à la majorité des deux tiers des membres présents ou représentés.

14.3 En cas de dissolution, un ou plusieurs liquidateurs sont nommés par l'Assemblée générale extraordinaire. Après apurement du passif, l'actif restant sera mis à la disposition de l'U.F.C.- Que Choisir.  

15.1 Le Conseil d'administration de l'association locale établit un règlement intérieur fixant les conditions particulières d'application des présents statuts. Un exemplaire en est adressé à l’UFC-Que Choisir 

L'Union Fédérale des Consommateurs UFC Que Choisir est une association à but non lucratif (loi de 1901). Créée en 1951, elle est la plus ancienne des associations de consommateurs d’Europe occidentale et la plus importante association de consommateurs de France.

Ses 147 associations locales et 300 points d'accueil couvrent l'ensemble du territoire français et regroupent près de 150 000 adhérents, 5000 bénévoles et 300 salariés.

L’UFC Que Choisir Languedoc-Roussillon (union régionale) regroupe les huit associations locales de l’UFC de la région : dans le Gard (Alès et Nîmes), dans l’Hérault (Béziers, Montpellier et Sète), et les associations locales de l’Aude et des Pyrénées Orientales. Il n’y a pas pour l’instant d’association locale en Lozère.

L’union régionale coordonne un certain nombre d’activités des différentes associations locales (AL) : formation des bénévoles, relations avec le conseil régional, représentation des consommateurs, communication…

Deux commissions régionales (environnement et santé) regroupent les bénévoles concernés de ces associations locales et mènent un certain nombre d’actions et de réflexions en lien avec la Fédération nationale.

L'UFC Que Choisir Montpellier est une des 146 associations locales (AL) du réseau de l'UFC Que Choisir. Créée en 1976 sous le nom d’UFC Que Choisir de l’Hérault, elle est devenue en 1984 l’UFC Que Choisir Montpellier suite à la création d’autres associations locales dans le département (Béziers, Sète). Elle intervient donc dans la partie est du département (Montpellier et son agglomération, Lodève, Clermont-l’Hérault, Gignac, Ganges, Saint-Mathieu-de-Trèviers, Mauguio, La Grande-Motte, Lunel…). Forte de plus de 1600 adhérents, elle reçoit chaque année, lors de ses permanences, à Montpellier, Clermont-l'Hérault et Lunel près de 2000 personnes.

L'association est animée par un groupe de 65 bénévoles et une salariée qui participent aux différentes activités de l’association. Un conseil d'administration (CA) de 12 membres et une assemblée générale (AG) annuelle fixent ses orientations et définissent son programme d'action. Elle fait aussi partie de l'union régionale UFC Que Choisir Languedoc-Roussillon qui regroupe les huit associations locales de la région.

Résultats de l’Assemblée Générale (Exercice 2022-2023)

Le procès-verbal de l'AG est consultable ici.

Résultats du Conseil d’Administration

Bureau – Comité de Pilotage élus au CA du 7 avril 2023

Composition du Conseil d’Administration suite à l’Assemblée Générale du 31 mars 2023

Peuvent adhérer à l'association des personnes physiques qui partagent ses objectifs :

• promouvoir les actions individuelles ou collectives des consommateurs et la défense de leurs intérêts
• les représenter auprès de toutes instances afin d'aboutir à une amélioration de leurs conditions de vie dans tous les domaines
• mettre à leur disposition les moyens d'information nécessaires.

L'association est totalement indépendante des fabricants, des commerçants, des activités de services, des syndicats, des groupes de presse ou financiers, des partis politiques, des collectivités territoriales, du gouvernement et, plus généralement, de tout intérêt ou groupement autre que ceux des consommateurs.

Son budget annuel est assuré pour près de 85% par les cotisations et les dons de ses adhérents, et à hauteur de 10% par les subventions (collectivités territoriales, DGCCRF). Nos locaux sont mis à disposition par la mairie de Montpellier.

L'association déploie son activité au bénéfice de ses adhérents dans plusieurs domaines :

• Aide apportée pour la résolution des litiges. 23 bénévoles (conseillers litiges) assurent l'accueil et leur prise en charge lors de nos permanences. Chaque année l'association traite près de 500 litiges qu'elle arrive à résoudre à l'amiable dans près de 2/3 des cas.
• Un travail d'enquête auprès des professionnels dans tous les domaines liés à la consommation (relevés de prix, qualité et coût de services...) en relation avec la revue Que Choisir ou localement. Certaines de ces enquêtes donnent lieu à des campagnes d’action nationales ayant pour objectif de faire évoluer la législation et la réglementation dans un sens plus favorable à l’intérêt des consommateurs.
• L’information des consommateurs. Ce site y contribue ainsi que la lettre électronique mensuelle que nous adressons à tous nos adhérents. Nous répondons aussi aux milliers de consommateurs qui nous contactent chaque année par téléphone, courrier ou courriel pour connaître leurs droits et être conseillés.
• La représentation des consommateurs dans de nombreuses structures locales, départementales ou régionales, comme la commission de surendettement de l’Hérault, le bureau d’aide judiciaire pour l’aide juridictionnelle, le conseil d’administration de l’Adil (agence départementale d'information sur le logement), etc.
• Enfin, des groupes de travail au niveau de l’association locale et de l’union régionale abordent des sujets liés aux questions de santé et d’environnement pour relayer les actions nationales dans ces domaines et impulser des actions locales.

Nous sommes donc des bénévoles qui luttons pour faire respecter et améliorer les droits des consommateurs mais, nous ne sommes pas :

• un service public
• une association caritative, un organisme d’assistance sociale.
• une entreprise spécialisée d’aide juridique, un cabinet d’avocats
• des salariés payés pour résoudre vos problèmes.