L'UFC Que Choisir Montpellier est une des 146 associations locales (AL) du réseau de l'UFC Que Choisir. Créée en 1976 sous le nom d’UFC Que Choisir de l’Hérault, elle est devenue en 1984 l’UFC Que Choisir Montpellier suite à la création d’autres associations locales dans le département (Béziers, Sète). Elle intervient donc dans la partie est du département (Montpellier et son agglomération, Lodève, Clermont-l’Hérault, Gignac, Ganges, Saint-Mathieu-de-Trèviers, Mauguio, La Grande-Motte, Lunel…). Forte de près de 1600 adhérents, elle reçoit chaque année, lors de ses permanences, à Montpellier, Clermont-l'Hérault et Lunel près de 2000 personnes.

L'association est animée par un groupe de 55 bénévoles et une salariée qui participent aux différentes activités de l’association. Un conseil d'administration (CA) de 12 membres et une assemblée générale (AG) annuelle fixent ses orientations et définissent son programme d'action. Elle fait aussi partie de l'union régionale UFC Que Choisir Languedoc-Roussillon qui regroupe les huit associations locales de la région.

Résultats de l’Assemblée Générale (Exercice 2020-2021)

Les votes pour l’Assemblée Générale se sont terminés le 15 octobre 2020.

134 adhérents ont voté (dont 35 bénévoles) : 93 via le site interne, 41 par courrier.

Le rapport d’activité 2019, le compte de résultat 2019, le montant des cotisations 2020 et le budget prévisionnel 2020 ont été adoptés à la quasi-unanimité.

Trois nouveaux administrateurs ont été très largement élus :

Marina SECALL BERSINGER, Guy BERSINGER et Bernard SOLINS.

Le procès-verbal de l'AG est consultable ici.

Résultats du Conseil d’Administration

Suite aux résultats de l’AG, le Conseil d'Administration de l’AL s’est réuni le lundi 19 octobre 2020 par visio-conférence pour élire le nouveau bureau :

	Présidente :	Marina SECALL BERSINGER
	Trésorier :	Pierre DEAGE
	Secrétaire :	Guy BERSINGER

Ce bureau est renforcé par :

• Marie-Claude CANTUERN, animatrice du pôle « secrétariat, accueil » ;
• Daniel GUIRAUD pour le pôle « formation, RH » ;
• Alain CRINIER et Philippe SABOY pour le pôle « webmestre et intranet » ;
• Bernard SOLINS et Claude GAUBERT pour « la communication » ;
• Anne GOMEZ et Jean-Michel VIDAL pour le pôle « enquêtes » ;
• Pierre DEAGE et Didier BRUNET pour le pôle « litiges » ;
• Pierre DEAGE comme Référent Gestal ;
• Jacques CERDA comme « référent Santé » ;
• Daniel GIRAUD comme « référent formation » ;
• Martine TROUGOUBOFF responsable de l’antenne de Clermont-l’Hérault ;
• Daniel GUIRAUD responsable de l’antenne de de Lunel.

Peuvent adhérer à l'association des personnes physiques qui partagent ses objectifs :

• promouvoir les actions individuelles ou collectives des consommateurs et la défense de leurs intérêts
• les représenter auprès de toutes instances afin d'aboutir à une amélioration de leurs conditions de vie dans tous les domaines
• mettre à leur disposition les moyens d'information nécessaires.

L'association est totalement indépendante des fabricants, des commerçants, des activités de services, des syndicats, des groupes de presse ou financiers, des partis politiques, des collectivités territoriales, du gouvernement et, plus généralement, de tout intérêt ou groupement autre que ceux des consommateurs.

Son budget annuel est assuré pour près de 85% par les cotisations et les dons de ses adhérents, et à hauteur de 10% par les subventions (collectivités territoriales, DGCCRF). Nos locaux sont mis à disposition par la mairie de Montpellier.

L'association déploie son activité au bénéfice de ses adhérents dans plusieurs domaines :

• Aide apportée pour la résolution des litiges. 23 bénévoles (conseillers litiges) assurent l'accueil et leur prise en charge lors de nos permanences. Chaque année l'association traite près de 500 litiges qu'elle arrive à résoudre à l'amiable dans près de 2/3 des cas.
• Un travail d'enquête auprès des professionnels dans tous les domaines liés à la consommation (relevés de prix, qualité et coût de services...) en relation avec la revue Que Choisir ou localement. Certaines de ces enquêtes donnent lieu à des campagnes d’action nationales ayant pour objectif de faire évoluer la législation et la réglementation dans un sens plus favorable à l’intérêt des consommateurs.
• L’information des consommateurs. Ce site y contribue ainsi que la lettre électronique mensuelle que nous adressons à tous nos adhérents. Nous répondons aussi aux milliers de consommateurs qui nous contactent chaque année par téléphone, courrier ou courriel pour connaître leurs droits et être conseillés.
• La représentation des consommateurs dans de nombreuses structures locales, départementales ou régionales, comme la commission de surendettement de l’Hérault, le bureau d’aide judiciaire pour l’aide juridictionnelle, le conseil d’administration de l’Adil (agence départementale d'information sur le logement), etc.
• Enfin, des groupes de travail au niveau de l’association locale et de l’union régionale abordent des sujets liés aux questions de santé et d’environnement pour relayer les actions nationales dans ces domaines et impulser des actions locales.

Nous sommes donc des bénévoles qui luttons pour faire respecter et améliorer les droits des consommateurs mais, nous ne sommes pas :

• un service public
• une association caritative, un organisme d’assistance sociale.
• une entreprise spécialisée d’aide juridique, un cabinet d’avocats
• des salariés payés pour résoudre vos problèmes.