Une consommatrice a passé début 2020 un contrat avec la société Education First (EF) pour un séjour linguistique d'un montant de 2315€. Ce séjour a dû être annulé en raison de la pandémie. L'entreprise a ensuite émis un bon pour avoir, valable 18 mois. Le voyage et le séjour n'ayant toujours pas pu être organisés, cette consommatrice a demandé le remboursement de son avoir. Et cela par 3 fois par lettres recommandées en septembre et octobre 2021. N'ayant aucun retour, sur sa demande, elle nous a contacté. Nous avons alors adressé un courrier à EF reprenant l'ensemble du déroulement de ces évènements depuis l'achat du séjour jusqu’à ses réclamations. Suite à celui-ci la société EF a alors remboursé notre adhérente du montant de l’avoir. |
