Faux... sauf si...

En principe, les achats en magasin sont définitifs. Toutefois, des exceptions existent. Ainsi, la souscription d’un crédit pour financer l’achat ou la politique commerciale du vendeur peuvent vous permettre de changer d’avis.

Une exception en cas de paiement à crédit

Si vous avez souscrit, auprès du vendeur, un crédit pour financer l’achat (crédit affecté), vous pouvez renoncer à ce crédit. Le crédit proposé doit porter sur un montant compris entre 200 € et 75 000 € pour une durée de remboursement supérieure à 3 mois.

Si ces conditions sont réunies, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour dénoncer le contrat de prêt auprès de l’établissement de crédit. Ce délai court à compter du jour où vous avez signé l’offre de contrat de crédit. L’annulation du prêt entraîne l’annulation automatique de la vente. Adressez en parallèle au vendeur un courrier pour l’informer de votre décision.

Une possibilité commerciale

Même si la réglementation ne l’impose pas, la politique commerciale du magasin ou de la marque peut prévoir la possibilité de changer d’avis. Le commerçant en fixe librement les modalités : délai pour rapporter l’article, présentation du ticket de caisse, emballage, modalités de remboursement (argent, avoir) ou d’échange. N’hésitez pas à lui poser la question ou consultez les conditions de vente du magasin.

Bon à savoir : Le droit de rétractation n’est légalement prévu qu’en cas de vente à distance (vente en ligne, vente par correspondance) ou de démarchage (téléphonique, à domicile), sauf pour les produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé (exemple : produits confectionnés sur mesure, produits descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé).